Call Centrer og Telemarketing

Er Telemarketing og Call Center det samme? Så vidt jeg kan gennemskue er Telemarketing altid det man kalder outbound marketing, hvor et call center kan være både outbound og inbound marketing.

Telemarketing

Jeg kan huske omkring 1998 og år 2000 dengang piblede det frem med telemarketingbureauer, men i dag er der ikke mange tilbage og ganske få har haft succes. Du kan læse mere om telemarketing her.

Inbound Call Center

Et eksempel på et klassisk inbound Call Center finder du her. Der findes ikke mange der kun arbejder med inbound marketing.